FAQ
1. Quali materiali utilizzate per le vostre creazioni?
Ogni creazione Atelier del Dettaglio® nasce da un’attenta selezione dei materiali.
Utilizziamo principalmente resina polimerica e legno, abbinati a minuterie selezionate e anallergiche.
A seconda della collezione utilizziamo inoltre pietre semipreziose, perle d’acqua dolce, cristalli Swarovski e altri elementi decorativi selezionati.
2. Come posso prendermi cura dei miei gioielli?
Per preservarne nel tempo la bellezza, consigliamo di trattare ogni gioiello con cura.
Evita il contatto diretto con acqua, profumi, creme, detergenti e altri prodotti chimici. Ti consigliamo inoltre di togliere i gioielli prima della doccia, del bagno o dell’attività sportiva.
3. Posso effettuare un reso?
Sì. La richiesta di reso deve essere effettuata tramite il modulo di contatto entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto il reso, Atelier del Dettaglio® verificherà che l’articolo sia integro e nelle condizioni previste per la restituzione. A seguito della verifica, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
4. Quali sono i tempi di preparazione?
Dalla ricezione dell’ordine, Atelier del Dettaglio® prepara e affida gli articoli al corriere entro 24–48 ore lavorative.
5. Quali sono i tempi di consegna?
Dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere, la consegna richiede generalmente dalle 24 alle 72 ore, a seconda della località di destinazione.
Atelier del Dettaglio® non è responsabile di eventuali ritardi imputabili al corriere.
6. Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare il tuo ordine utilizzando:
- Carte di credito e di debito dei principali circuiti
- PayPal
- Bonifico bancario (l’ordine verrà evaso al momento dell’accredito dell’importo)