FAQ

1. Che tipo di materiali utilizzate per i vostri gioielli?

I nostri orecchini sono realizzati con materiali di alta qualità, prima tra tutti l'argilla polimerica, leggerissima, luminosa e molto resistente

Per le montature utilizziamo ricercate minuterie in Argento sterling 925 placcato oro 24kt oppure platino. Inoltre, utilizziamo pietre semipreziose, perle di acqua dolce, cristalli Swarovski® e altre componenti di pregio per creare pezzi unici e straordinari. Siamo da sempre molto attenti alla qualità dei materiali che utilizziamo, selezionando solo fornitori affidabili e certificati che ci garantiscono che i materiali utilizzati siano conformi agli standard di qualità richiesti.

I nostri orecchini sono realizzati e progettati per durare a lungo e mantenere il loro splendore nel tempo.

2. Come posso curare i miei orecchini?

Per garantire che i tuoi gioielli mantengano il loro splendore nel tempo, è importante prendersene cura adeguatamente. Alcuni consigli per la cura dei gioielli includono:

Evita di indossare gli orecchini durante attività fisiche intense o in acqua, come ad esempio durante il nuoto o la doccia.
Rimuovi gli orecchini prima di applicare profumi, lozioni o altri prodotti chimici.
Pulisci gli orecchini regolarmente con una soluzione di acqua e sapone delicato e asciugali con cura utilizzando un panno morbido.
Conserva gli orecchini in un posto asciutto e al riparo dalla luce diretta del sole.

3. Accettate resi o cambi?

Ai sensi dell'art. 64 e Segg. del D. Lgs n. 206/2005, il Cliente (se qualificabile come "consumatore"), ha diritto, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso.

Il predetto diritto di recesso, dovrà essere esercitato dal Cliente, pena decadenza, a mezzo lettera raccomandata a.r. da inviare a Atelier del Dettaglio c/o SILK AND COTTON DI PAOLA CIMAN, Via Pontespin 16/b 36045 Lonigo (VI) entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti.

I prodotti resi dovranno essere perfettamente integri e nella loro confezione originale.

Non saranno per nessun motivo accettati pacchi in contrassegno.

Atelier del Dettaglio® provvederà, nel più breve tempo possibile e, dopo il ricevimento e la verifica dell'integrità dei prodotti resi, alla restituzione delle somme pagate dal cliente (come indicato in fattura con esclusione delle spese di consegna).

Tale pagamento sarà effettuato tramite l'istituto di credito di emissione della Carta utilizzata o su conto corrente bancario indicato dal cliente.

Le spese di restituzione del prodotto a Atelier del Dettaglio sono a carico del cliente.

Atelier del Dettaglio® respingerà qualsiasi prodotto nel caso in cui:

1. Il prodotto non sia stato imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio e quant'altro contenuto nella confezione all'origine;

2. Non siano state rispettate le modalità e i tempi previsti dalla legge per avvalersi del diritto di recesso.

4. Qual è il processo di spedizione e quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Spediamo i nostri prodotti in tutta Europa e offriamo diverse opzioni di spedizione, tra cui spedizione standard e spedizione express. Il tempo di consegna dipende dalla destinazione e dal tipo di spedizione scelta.

Di solito, gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dal momento in cui viene effettuato l'ordine. Se hai scelto la spedizione standard, il tempo di consegna può variare da 2 a 4 giorni lavorativi. Se hai scelto la spedizione express, la maggior parte delle destinazioni riceveranno il pacco entro 1-2 giorni lavorativi.

Tieni presente che questi tempi di spedizione sono solo indicativi e potrebbero variare in base a fattori come la destinazione, il tipo di spedizione scelta e le eventuali complicazioni legate alle procedure di sdoganamento. Restiamo comunque a disposizione qualora avessi bisogno di informazioni specifiche sulla spedizione del tuo ordine.